ETECSA tiene la palabra (+ Infografías y Video)

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba anuncia las proyecciones para el 2017, entre estas se encuentran más de 200 sitios públicos para la navegación WIFI.

Zona Wifi Sagua la Grande
(Foto: Archivo).
Visto: 2289

Más de 200 sitios públicos para la navegación WIFI, unas 38 mil capacidades para el servicio Nauta Hogar y la conexión a internet a través de los móviles con despliegue de la 3G son algunos de los platos fuertes anunciados por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba para este 2017.

Entre tanto, los traslados pendientes, los precios y tarifas, así como las nuevas ofertas promocionales y el acceso a Internet son sin duda alguna los temas que más preocupan e interesan a la mayoría de la población en Cuba si de ETECSA se habla.

Tomando en cuenta estas inquietudes, la Mesa Redonda de este miércoles realizó una actualización sobre las novedades de esta empresa de telecomunicaciones y adelantó algunas de las proyecciones a corto plazo.

Tania Velázquez, Directora Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA explicó al inicio del programa que uno de los elementos a tener en cuenta en el despliegue de varios de estos servicios es la complejidad del proceso inversionista.

«En nuestro caso una buena parte de esa tecnología es importada por lo que debemos asumirla con nuestros propios ingresos. De este propio dinero que recibe la empresa se realiza el pago a los proveedores y operadores internacionales con los cuales tenemos convenios».

La funcionaria recordó que los ingresos que se captan desde el exterior son los que permiten la compra de los equipamientos, los pagos de los compromisos contractuales así como el mantenimiento.

«En el caso de Internet por ejemplo, el modelo de negocio es un tanto diferente al modelo de voz. En este último, dos operadores intercambian tráfico y comparten costos; sin embargo, en el caso de Internet el operador que brinda el servicio debe costear el pago de la conexión y eso implica una erogación importante de moneda dura. Se paga no solo todo el soporte para responder a las demandas de nuestros clientes, sino a todo aquel que desde el exterior requiera consultar un servicio que está en Cuba».

En ese sentido resaltó que los servicios exportables (aquellos que generan ingresos desde el exterior) son una prioridad para la empresa, no obstante se han ido creando servicios que vayan destinados al mercado nacional.

«Ejemplo de ello son las ofertas que hemos estado promocionando desde diciembre hasta este momento como son los planes. En esto también ha influido la introducción de nuevas plataformas que nos han permitido crear diferentes variantes de ofertas y de esta manera la población pueda acercarse a aquella que le sea más asequible», puntualizó.

Según se informó en la Mesa Redonda la minoría de los clientes de ETECSA son los que se benefician de las recargas desde el exterior siendo tan solo el 20 % de los usuarios aproximadamente. En este momento, ya son 4,2 millones las líneas móviles contratadas por la población.

Los traslados de la Telefonía Fija o la historia de nunca acabar

Durante el programa televisivo, Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central División de Servicios Fijos, comentó que ha sido notable el crecimiento de las solicitudes de traslado a partir de la posibilidad de poder ceder y trasferir la titularidad de este servicio, así como la creciente tendencia a la compraventa de viviendas. Sin embargo, añadió, «a veces las facilidades técnicas de los lugares del traslado, no pueden satisfacer la demanda producto de limitaciones de capacidad que tiene Etecsa».

«La Empresa de Telecomunicaciones trabaja intensamente en los primeros meses de este año en erradicar los pendientes que tiene, en especial las solicitudes de más de tres años. En 2016 existían 14 mil 605 de estos traslados, de los cuales 10 mil 925 se han ejecutado, lo que indica que un 75% ya han sido atendidos, y el 40% han sido sobre los pedidos de más de tres años. No obstante, en lo que va de año ya hemos recibido 10 mil 098 más, lo que te da una idea de que es un proceso que nunca termina», añadió Luis Adolfo.

«Hemos logrado detener la tendencia de acumulación de estos traslados. La Habana, Holguín, Matanzas y Sancti Spíritus son las provincias que más pendientes tienen».

Entre las estrategias seguidas por ETECSA para lograr disminuir estos indicadores está las inversiones en las redes de planta exterior, así como la colocación de la Telefonía Fija Alternativa (TFA).

Acceso Internet, loading…

Respecto a las salas de navegación, el funcionario de Etecsa explicó que hoy existen 634 salas alámbricas que suman en total 2 mil 102 puestos para la navegación a internet en todo el país. En lo que va de año se han adicionado 20 salas con 79 puestos, se han habilitado instituciones hospitalarias y unidades de Correo de Cuba, y ya todos los municipios del país cuentan con al menos un área de navegación wifi, de las casi 70 que se han instalado. Para este año se han planificado la instalación de 128 áreas públicas de las cuales 60 son para la capital cubana.

«Es importante destacar que estamos en un proceso de modernización y ampliación de este sistema. Se trabaja en los controladores que deben manejar el tráfico de datos, se ha incrementado el ancho de banda en algunos de estos sitios», particularizó.

Sobre rebajas en el servicio a internet, el Director Central División de Servicios Fijos expresó que el pasado 30 de marzo hicieron la rebaja tarifaria de las cuentas permanentes de navegación nacional a 0,10 centavos CUC o el equivalente en CUP la hora. «Igualmente se rebajó el monto de la recarga mínima a esta misma cantidad. En venta de cuentas permanentes y recargas ya se han registrado 19,8 millones de operaciones por las diversas vías», agregó.

En cuanto al proyecto Nauta Hogar, Luis Adolfo explicó que la Etecsa continúa «poniendo a punto» no solo los sistemas tecnológicos, sino también «los procederes de la empresa» para un mejor funcionamiento a la hora de comenzar la comercialización del servicio. Además, recordó que a partir de marzo se actualizaron los paquetes que se comercializan y se cambiaron los precios que oscilan entre los 15 y 70 CUC según la velocidad de conexión.

Sobre las preguntas de los usuarios sobre el tiempo de conexión, el funcionario aclaró que para cualquier paquete el cliente tendrá 30 horas de conexión, fuera de ese tiempo tendrá que pagar una tarifa diferenciada disponible actualmente en los diferentes métodos de conexión, 1.50 CUC la hora.

De la prueba de los clientes residenciales de la Habana Vieja, 605 han hecho la contratación de este servicio de un total de poco más de 800 que estuvieron en el experimento. El 81% solicitó la velocidad de 256 kbps, el 10% entre 1 y 2 mbps, y el 9% con 512 kbps. Los servicios más usados fueron las redes sociales, correo electrónico y la lectura de noticias. El 94% de los encuestados recomendaría el servicio. Entre las recomendaciones de los usuarios destacó revaluar las ofertas comerciales haciéndolas más asequibles, la venta de modem con funcionalidad wifi, y el uso del portal no solo como medio comercial o para brindar información, sino también como apoyo técnico.

Despliegue 3G y los bonos de la discordia 

Más adelante, Hilda María Arias Pérez, directora central de la División de Servicios Móviles, informó que en estos momentos están coexistiendo la tecnología 2G y 3G, lo que permite compartir el tráfico de voz y datos. «En el caso de los que no tienen 3G les ha mejorado el servicio, pues la llegada de la tercera generación alivia la transferencia de datos y voz existente por la 2G», puntualizó.

Arias Pérez advirtió que solo los equipos que tengan una frecuencia de 900 mhz podrán conectarse a la red, por lo que es importante que el cliente vea ese requisito a la hora de comprar un teléfono. «Esta frecuencia es estándar internacional, pero se encuentran muchos móviles en Cuba que no lo tienen. Todos los teléfonos que comercializa Etecsa que tienen acceso a datos vienen con esa frecuencia».

Sobre el polémico tema de las promociones de la empresa cubana, Arias Pérez dijo para llevar a cabo una oferta hay que tener en cuenta el equilibrio entre la tarifa y el tráfico que puede soportar la red, y dijo que esto juega incluso en contra de la calidad del servicio.

Esto quiere decir que Etecsa idea una promoción en dependencia de las capacidades que tiene la red para soportar transferencias datos/voz. Por tanto, si muchos clientes acceden al mismo tiempo a la red, esta puede verse saturada y el servicio puede presentar dificultades.

 

La directora central de la División de Servicios Móviles aclaró que las promociones no son para todos los públicos, sino para que el cliente seleccione cual es la que mejor satisface sus necesidades.

Se han publicado 7 comentarios

Este sitio se reserva el derecho de la publicación de los comentarios. No se harán visibles aquellos que sean denigrantes, ofensivos, difamatorios, que estén fuera de contexto o atenten contra la dignidad de una persona o grupo social.

  • elier

    Los servicios más raros son los de etecsa, como xp siempre en Modo de prueba de errores.

  • Mardoscar

    Etecsa no llega a ninguna parte siendo igual que la guataca, para ella nada máś, y el cliente que busque como comunicarse, si es que tiene alguien que de afuera le recarge el jefe de núćĺéó,´que es el celular, porque tiene ahorita máś´átencióń´éń´úńá´ćáśá´que un niño de meses. Creo que la falta de respeto no se esconde a vista del pueblo, y eso es máś´desconcertantte aúń, ¿cóḿó´ćóbrar servicios en CUC si ganamos míśéŕóś´śáĺáŕíóś´éń´ṕéśóś´ćúbanos?, nacionalicemos la empresa telefóńíćá.Es mejor.he dicho.

  • Santaclareñoausente!

    Mardoscar....
    Muy de acuerdo con usted en todo,jaja
    Hay ETECSA y CUBACEL, dandose puñetazos en el pecho como King Kong porque acaban de descubir el agua tibia, no, perdón, la 3G...
    Yo actualmente resido en Bogota, y aquí, por ejemplo, yo uso Claró , y uso un paquete que dondequiera que me encuentre tengo 4G y con 43000 pesos colombianos tengo 2 Gb de Navegación y Twitter, Whatsapp y Facebook 30 dias ininterrumpidos, y el salario básico acá es de 725 000 Pesos Colombianos...
    Entonces, Etecsa se vanagloria de eso, poniendo sus servicios en CUC com si el cubano ganara 250 CUC mensuales de salario Básico, no sé realemente el irrespeto hasta dónde y cuando va a llegar

  • peDRi Mdez

    ETEC S.A, ya la tienen tan despellejada que ya no saben que hacer con ella jajajajajjaja, este empresa no es beneficiosa para nadie, es un desastre y no es fiable, poniendo planes y el costo de las llamadas de nacionales como internacionales como si uno fuera millonario, es cierto lo que dice Mardoscar, tremenda falta de respeto es el ETEC S.A, pero cubita, es cubita y aqui para tener telefono lo cual para muchos es una necesidad tienes que acogerte a las leyes de esta empresa, que me dijiste!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Jorge Perez Helguera

    ETECSA es la empresa de telecomunicaciones mas ineficiente y cara del mundo, no hay explicacion, ni justificacion para que los servicios de telefonia celular y las llamadas a Cuba esten entre los mas caros del mundo, sencillamente que ETECSA no tiene competencia, es dueña y señora, la internet es una pesadilla, hay un miedo la internet tremendo, creo que los cubanos estamos preparados para que nos pongan internet de banda ancha en casa, es hora de quitarnos ese miedo y fantasma de la guerra fria, si ves un mapa de fibras opticas mundiales Cuba esta rodeado por una telaraña de fibras opticas, el proyecto desafortunado de trae una fibra de Venezuela fracaso, y ya no se habla del tema, creo que a ETECSA le hace falta una renovacion profunda, no de los tecnicos e ingenieros, sino de los funcionarios .

  • jj

    Considero que aunque muy criticos y en algunos casos algunos casos injustos los planteamientos, que ETECSA es inficiente, es verdad, que no pone internet en las casas, es verdad, que no realiza los traslados en un minimo de tiempo es verdad, y por eso todos los directivos deben tener penalidades en su salario.
    Pero lo de 3G y 4G quien no sabe la persecucion que hay con la venta de tecnologia a Cuba, eso no es cuento, es verdad, las transaciones de idnero son un dolor de cabeza, pues lo pueden incautar en cualquir banco que tenga capital USA, que son casi todos.
    Lo de la velocidad de inetrnet y los cables que pasan cerca, es mas de lo mismo, USA brinda meniante ATT la posibilidad de poner un cable ellos y administrarlo ellos, que pais del mundo acepta ese tipo de humillaciones? Si tu quieres un cable ponlo pero dame el derecho a poner el mio, asi si.
    Por ultimo, el tema de la moneda es todo un estudio de doctorado en Cuba, me pagan en MN yo pago en CUC y ETECSA paga en moneda dura, eso no lo soporta ninguna empresa del mundo, te descapitalizas, y eso no lo invetao Cuba, eso es parte del BLOQUEO que esta delante de todos, pero no quieren verlo.
    De todas formas, quedan cosas que tienen que resolverlo, o seguiran siendo criticados por todo el pueblo, en de aqui y el de allá. La calidad de los servicios, los traslado, y la funcionalidad de las ofertas por el bien de todos, TIENEN QUE RESOLVERLO, de lo contrario cada dia quedaremos menos JJ que tratemos de ver y defender lo nuestro
    Saludos

  • ariel

    Sobre las recargas del exterior y los planes de etecsa
    Los planes tienen una vigencia de 30 días si tienes un plan y te recargar del exterior se te congela el plan pero te siguen contando los días es decir que lo pierdes.
    etecsa está incumpliendo los contratos de los planes, porque si etecsa cuando entra una recarga del exterior no me deja consumir mis planes y me empieza a descontar del bono el plan se me vence sin poder consumirlo por ejemplo la bolsa nauta ellos te dan 5mb por un precio de 1.50$ a consumir en un periodo de 30 días si en esos 30 días me recargan me congelan la bolsa nauta y al fecha de vencimiento del plan aunque tengas megas la pierdes una cosa absurda porque te cobran el servicio pero no te le dejan usar.
    La jefa del grupo comercial Villa Panamericana dice los usuarios saben que lo primero que se consume es el bono.
    Pero cuando un usuario compra un plan de etecsa solo dice el costo y el tiempo de vida del plan en ningún lado dice que si te recargan pierdes los planes porque son congelados.
    El país necesita de las recargas del exterior para que entre divisas frescas y funcionarios de etecsa me expresaron que si tengo planes que no me recarguen.
    Yo personalmente he ido a las oficinas de etecsa a plantear la queja y la respuesta es monopólica algo así cono si no estás de acuerdo no lo pongas aunque ellos saben que tengo la razón.