El próximo 4 de junio entrará en vigor la instrumentación de la Resolución 54 del Comercio Interior que norma lo concerniente a la protección al consumidor, una aspiración no cumplida a lo largo de estos años y causante de no pocas de la dificultades que padece nuestra sociedad.
Firmada por la Ministra de Comercio Interior Mary Blanca Ortega Barredo y publicada en la Gaceta Oficial de la República de Cuba el 4 de mayo del presente año, la norma jurídica establece los principios, derechos y deberes del consumidor y otras obligaciones de los proveedores de servicios y productos.
| Sobre este tema |
| Coto al engaño |
Como aspecto sustantivo involucra a personas naturales y jurídicas de la actividad del comercio, relacionadas con la venta de mercancías, gastronomía, servicios técnicos, personales y alojamiento.
La instrumentación de la resolución parte de una realidad donde predomina la violación e incumplimiento de los principios que definen una buena atención y protección a los consumidores; en nuestro caso, al pueblo trabajador, y está en consonancia con la voluntad del país de enfrentar la problemática actual de la desprotección existente.
En seminario capacitador realizado en la Asamblea Provincial del Poder Popular con la presencia de los principales directivos del Comercio Interior en Villa Clara y entidades afines, se proyectó un video donde Yalina Garbey Rivero, directora de Protección al Consumidor del Ministerio de Comercio Interior (MINCIN), partió de reconocer las principales violaciones que se cometen a lo largo del país y mencionó no pocas de ellas.
Entre las más recurrentes, sin ser la únicas, la directiva del MINCIN incluyó: alteraciones de precios; violaciones en los horarios de apertura y cierre; alteraciones en el pesaje; instrumentos de medición no certificados; carencia de moneda fraccionaria para el vuelto; venta de productos vencidos o con afectaciones sin rebaja de precios; no entrega del comprobante o vale de venta; introducción u ocultamiento de mercancía; venta al por mayor de productos deficitarios a revendedores e incumplimiento de las normas de higiene en unidades gastronómicas.
La ministra Mary Blanca Ortega insistió en el propio video demostrativo que ningún hecho violatorio de los derechos del consumidor podía quedar impune. De igual manera, la titular del MINCIN manifestó su confianza de aplicar acciones efectivas que aseguren cumplir la pragmática y que no se convierta en un documento legal más, como ha sucedido en otras ocasiones.
En el debate intervinieron varios directivos del Comercio y la Gastronomía del territorio con ejemplos de buenas y no tan buenas prácticas en el socorrido tema. El director provincial de la Dirección Integral Supervisión, Reinaldo Oms Pairol, explicó la cantidad de multas que cada día se imponen por violar los derechos de los consumidores.
René Bacallao Figueroa, miembro del Buró Provincial del Partido, y Bárbaro Monteagudo Fernández, vicepresidente del Consejo de la Administración Provincial, llamaron a exigir el cumplimiento de unos derechos definidos por leyes desde hace bastante tiempo, pero violados de manera consuetudinaria ante la vista de todos y la impotencia de muchos.
De manera simultánea, el MINCIN, de conjunto con el Sindicato de Trabajadores de Comercio, Gastronomía y los Servicios, llevará adelante un proceso político con los trabajadores del sector para fortalecer los principios éticos y enfrentar las manifestaciones de ilegalidades, indisciplinas y corrupción que se manifiestan en las diferentes instancias; en particular, en los centros de trabajo.
Un proceso con cada trabajador que, de igual manera, incluirá a los que ejercen las formas no estatales de gestión.